近期，泰州市海陵区京泰路街道接连上演了三场由“闹”到“和”的转变。促成这些转变的，是同一群人——扎根在居民身边的网格员，以及他们背后随时响应的派出所、综治中心等专业力量。 东唐社区两居民因自由地分界问题产生矛盾。本是亲兄弟，却因一垄土地的归属争执不休，从微信群互骂闹至派出所。派出所第一时间提供调解场地与治安保障，网格员联合调解员共同调解：网格员从亲情角度劝导双方“争的是地，伤的是情”，调解员从法律层面阐明边界权属及辱骂的法律后果。最终兄弟俩握手言和，在微信群公开道歉。但网格员并未满足于“案结事了”，为彻底杜绝后续争议，次日，网格员主动上门，将双方约至争议田地现场，重新丈量土地、明确分界，彻底杜绝了后续争议。 72岁的孤寡老人于某因语言残疾，生活照料问题牵动亲属心弦。近期，其亲属就赡养义务及财产分配产生严重分歧。网格员排查发现后第一时间上报，并邀请街道综治中心的人民调解员下沉社区协助调解。网格员从家庭伦理角度动之以情，人民调解员从《民法典》角度讲法释理，两人配合默契。最终各方签订人民调解协议，明确了老人房屋分配方案、养老送终义务人及财产继承条件，老人晚年生活有了保障。 泰康网格员小倪接到王女士求助称楼下金女士家的宠物犬长期夜间吠叫，噪音持续数月，严重影响休息，双方多次沟通不欢而散。 小倪采取“背对背”沟通方式，先后来到双方家中走访。在王女士家，她耐心倾听，认真记录噪音影响的具体时间和频率，让王女士感受到被重视和理解。随后，小倪与社区辅警来到金女士家，以拉家常的方式说明来意，从邻里和谐、社区公共环境的角度讲解宠物饲养相关规定，细致分析犬吠噪音对周边居民生活的影响。金女士听后坦言自己工作繁忙忽略了宠物管理，当即表示夜间将犬只安置在安静房间，定时带犬外出消耗精力，不再给邻居带来困扰，并当场向王女士道歉，双方约定今后相互体谅、及时沟通。 三起矛盾，三种模式——土地纠纷靠“派出所+网格员”，赡养纠纷靠“综治中心调解员+网格员”，养狗纠纷靠网格员“单兵作战”。京泰路街道用实践表明：网格员扎根一线、及时发现、温情介入，专业力量依法支撑、下沉协助，形成合力，就能把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢社区和谐稳定的第一道防线。
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