“这家儿媳妇和公婆终于要签和解协议书了！”6月3日，泰州市公安局姜堰分局三水派出所“四所一庭”矛调中心调解员老林自豪地指着记载的工作日志讲道。 作为市区、街道公认的“金牌调解员”，像这种事情不大，但反复调解的家庭纠纷，这些年来老林处理了很多。 泰州市公安局姜堰分局三水派出所地处城乡接合部，日均接报纠纷类警情19起。近年来，三水派出所立足“派出所主防”职能，积极践行新时代“枫桥经验”，突出矛盾纠纷“防范在先、调解在早、化解在小”，围绕“机制、资源、队伍”三要素，创新打出矛盾纠纷化解“组合拳”，有效提升辖区群众安全感。2023年以来，已成功调解纠纷1500余起，帮助3500余名群众排忧解难。 “化解矛盾纠纷是一项重要的民生工程，要将高效处置妥善化解纠纷，实现‘案结事了人和’作为全警追求的目标。”姜堰区副区长、公安分局局长刘沛说道。
优化机制 主动上门为民解“忧” 5月以来，辖区壹号公馆小区经常有流浪猫狗出没，有热心居民投喂食物，但夜间喊叫声过大，且持续到凌晨一两点，让其他住户头疼不已，居民与居民间频繁发生矛盾。 社区协管员在日常走访中了解到这一情况，及时上报给社区民警，民警也在第一时间联系物业来到现场查看具体情况，为给流浪猫狗找个“好去处”，主动联系动物救助站，问题得到妥善解决。 据了解，三水派出所高度重视“主防团队”建设，划分三个片区建立警务社区团队，发挥警网融合优势，组织民警、辅警、网格员等，深入社区、企事业单位全面排查涉及群众切身利益的矛盾纠纷，积极探索“1个警务工作站+11个社区警务室+N个网格”机制，将矛盾事后“调”变为事前“解”，及时将纠纷化解在基层，消除在萌芽。 同时，该所积极推行将化解纠纷场地和时间前移，在锦联、姜陈、马厂、陈庄社区试点，探索社区民警就近处警，成为警情“第一责任人”。 “通过充分优化矛调机制，多渠道搜集社情民意，第一时间发现隐患纠纷苗头，第一时间介入，确保处置在早、化解在小。”该局党委委员、三水派出所所长丁友进介绍道。 整合资源 “四所一庭”为民解“难” “快救救他，有人在工地被砸倒了。”3月24日，三水派出所民警在处置一起工地伤亡事故警情中，发现死者家属与施工方在赔偿问题上无法达成一致，敏锐察觉到存在矛盾激化的风险。 如何从法律专业角度对伤亡赔偿进行预估，在“法理情”上实现最大程度的平衡协调，促进双方认可达成和解，这成为了一个难题。就在双方关系剑拔弩张时，民警将袁某家属和施工方负责人带到调解中心，依托“四所一庭”（基层司法所、公安派出所、律师事务所、基层法律服务所、人民法庭）联动机制，邀请人民调解员、驻所律师、法官、司法人员参与调解。 人民调解员引导双方互相体谅、产生共情，驻所律师阐述法条并按照民事人身损害赔偿规定测算赔偿金额，促成一个既符法理又符情理的调解结果，再由法官进行司法确认。最终，当事双方签订协议，一场可能引发激烈冲突的矛盾纠纷得以就地化解。 “四所一庭”机制进一步整合了警力资源与社会资源，推进了“庭所对接”“民调入所”“律师进所”“拘所衔接”，特别是选聘专职调解员先行介入家庭婚姻纠纷、邻里纠纷、小额债务纠纷、劳动消费纠纷等矛盾事件，发挥了程序简化、快捷便民的优势。
建强队伍 群策群力为民解“气” “你把我推倒在地，这医疗费必须得赔！” “是你不听劝阻，强行闯入小区在先！” 5月3日，在辖区锦绣姜城门口，保安与外卖员因进出小区问题发生争吵，继而发生了冲突。物业负责人通过“警民联系群”第一时间向民警报告情况，并利用在“社区警校”所学的调解知识，及时介入、耐心细致地跟双方进行沟通。经过劝解，双方达成协议，一方主动赔偿对方医疗费，另一方也为自己的行为道了歉。 警力有限，民力无穷。据悉，三水派出所在社区老党员、网格员、保安、治安积极分子中推选、聘请“警务助理”，由派出所统一标识装备、统一指挥调度、统一专业培训，积极组建百姓身边的矛盾纠纷调解员队伍，进一步提升基层治理工作质效。队员们充分发挥人熟、地通、专业强的优势，让群众在接受专业调解后心服、口服、气顺。此外，该所还在全市建立首个“社区警校”，社区民警通过课件教学和演绎情景短剧的方式，开设“沉浸式调解小课堂”，结合典型案例，为队员们送上调解经验，帮助熟练运用矛调技巧，切实提升社会力量调处能力。 据悉，今年以来，“警务助理”队伍综合以往调处经验、培训所得，积极化解婚恋、租房、消费等各类纠纷80余起，充分将公安力量与社区自治有机融合，辖区群众满意度持续提升。
|
