| 海陵区京泰路街道：“枫桥经验”落地生根，综治中心搭起邻里“连心桥” |
| 发布时间： 2026-04-16 15:45 |
信息来源：市委政法委
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“远亲不如近邻，近邻不如对门。”一句朴实的老话，道出了邻里关系在日常生活中的分量。然而，同住一栋楼、共用一个过道，磕磕碰碰在所难免，如果处理不当，便可能从“小摩擦”演变为“大矛盾”。如何将矛盾化解在萌芽、解决在基层？泰州市海陵区京泰路街道用两起邻里纠纷的成功调解，给出了自己的答案。 “楼上成天半夜‘砰砰砰’响，我整夜觉都睡不了！”近日，泰康社区的陈女士向网格员小叶求助，语气里满是无奈。陈女士家楼上住着老李一家六口，因老李女儿腿部不便，夜间走路难免发出声响，在夜深人静时，这些声音被放大，让陈女士辗转难眠。此前双方多次沟通无果，各执一词，情绪激动，邻里关系十分紧张。接到求助后，网格员小叶先到陈女士家实地感受噪音情况，随后带着关切敲开了老李家的门。她没有一上来就谈“问题”，而是先关心老李女儿的身体状况，用拉家常的方式打开了对方的心扉。小叶既表达了陈女士的痛苦，也体谅了老李一家的难处。 “远亲不如近邻，大家都有难处，咱们一起想办法。”小叶的话说到了双方心坎里。最终，老李家在女儿活动区域铺设地毯减震，夜间放慢脚步，陈女士承诺给予更多理解。这场噪音纠纷在网格员层级便得到圆满化解，真正实现了“小事不出网格”。 然而，并非所有矛盾都能在网格员层面解决。当问题超出能力范围时，综治中心便成为化解矛盾的关键枢纽。 近日，润泰社区居民王某反映楼上住户陈某家卫生间漏水导致自家受潮，同时存在噪音扰民。双方多次沟通无果后发生对峙，矛盾一触即发。漏水涉及房屋维修、财产赔偿等专业问题，已超出网格员独立解决的范畴。 网格员陈心芊勘查现场后，立即向街道综治中心提出调解申请。综治中心接报后，迅速启动“一站式”矛盾化解程序，整合司法、调解、民警等多方力量，安排专职调解员分别与双方深入沟通，精准捕捉到王某对房屋受损的焦虑和陈某“并非故意”的委屈。 经过综治中心牵头、多轮细致沟通，最终促成双方达成书面协议：陈某负责维修漏水问题并赔偿损失，双方承诺不再制造噪音。曾经剑拔弩张的邻居重归和睦，这场复杂纠纷在综治中心的统筹攻坚下得以圆满化解。 “前哨+枢纽”双轮驱动 两起纠纷，两种化解路径。噪音纠纷在网格员层级就地解决，体现了“枫桥经验”的精髓；漏水纠纷则由网格员“吹哨”、综治中心“兜底”攻坚，展现了基层社会治理的层级响应机制。 在京泰路街道，网格员是用脚板丈量民情的“前哨”，综治中心是整合力量的“枢纽”。两者协同发力，真正做好“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，用一个个暖心调解守护了社区的和谐安宁。
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