马桥镇铭坤村积极探索基层治理新路径，以网格化管理为抓手，将服务触角延伸至每家每户，在密切联系群众、精准服务民生、及时化解矛盾等方面取得显著成效，有效维护了辖区和谐稳定，受到了村民的广泛好评。

推行网格员“每日敲门”行动，网格员坚持每天深入网格，与村民拉家常、问需求，重点关注独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体。建立“民情日记”制度，对收集到的村民诉求、意见建议、困难问题详细记录，做到“底数清、情况明、信息准”。同时，搭建“网格微信群”线上沟通平台，方便村民随时反映问题、咨询政策，实现了民情收集全覆盖、服务群众零距离的工作成效。

针对网格内不同群体的需求，开展“定制化”服务。针对老年人，网格员定期上门提供健康问诊、代购药品、手机教学等服务；针对留守儿童，组织“爱心辅导”活动，辅导作业、陪伴游戏；针对种植养殖户，邀请农技专家进村开展技术培训，帮助解决生产难题。此外，网格员还主动承担起政策宣传员的角色，将医保社保、惠农补贴、反诈防骗等政策知识送到田间地头、村民家中。

整合网格员、乡贤调解员、法律顾问等力量，在网格内设立“调解微站点”。网格员在走访中一旦发现邻里矛盾、家庭纠纷等苗头性问题，第一时间介入调解，用“乡音”解“心结”，用情理法相结合的方式化解矛盾。对于复杂纠纷，联动村调委会、司法所开展联合调解，做到“小事不出网格、大事不出村”。