泰州市海陵区城中街道紧紧围绕提升基层治理现代化水平目标，坚持“服务发展、保障安宁、促进和谐”的宗旨，统筹推进平安建设、科技赋能与精细服务，社会治理工作取得扎实成效。
街道始终将维护安全稳定作为首要任务，持续深化平安建设。严格落实《信访工作条例》，推动信访工作法治化，依法保障群众权益，全年接待群众来访178批734人次，阳光信访系统受理105件均已办结。
持续开展政治安全风险排查、反邪教教育转化及反奸防谍工作；常态化推进扫黑除恶线索排查；组织开展国家安全、反诈防骗、民法典等普法宣传活动40余场，覆盖群众千余人次，有效提升了居民法治意识与安全防范能力。
聚焦网格化治理成效，强化网格员队伍“管育用留”全链条建设，通过规范管理、业务培训与考核评议，优化队伍结构，全年网格员累计上报各类问题1905件，推动高频问题动态清零，基层治理微单元不断夯实。 积极践行“数字赋能基层治理”理念，以“守护夕阳”智慧养老品牌建设为牵引，创新治理模式。构建“1+3+N”智慧养老服务体系，建成街域一体化平台，集成健康监测、紧急呼叫等功能，为高龄老人免费安装智能设备1430套。 通过“网格+指挥”联动，建立“诉求-上报-分拨-处置-反馈”闭环机制，运用大数据精准识别独居、高龄老人342名，提供定制化服务，“智能设备+人工随访”双轨机制有效预警并干预异常情况97起。 深度融合线上线下渠道，依托12345热线、网格巡查、智慧平台等，主动排查、多元化解矛盾纠纷，推动71件调解工单、132件进网格工单高效办结，切实将问题化解在基层。 工单处置实行“首接负责+分级督办”，12345平台接收2056件工单已答复1304件，转交工单722件，答复率、处置率均为100%。扎实开展为民实事工作，精准响应老年群体生活需求，累计服务1.2万人次，满意度达98.6%。针对矛盾纠纷，构建多元化解机制，主动排查化解各类矛盾，切实解决群众的操心事、烦心事。 下一步，海陵区城中街道将持续巩固工作成果，进一步深化科技应用、健全长效机制、精准服务需求，不断推动社会治理提质增效，全力维护辖区社会安定、人民安宁。
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